Refund policy

感谢你选择 pupsy。由于内衣、睡衣及角色扮演服饰属于私密贴身物品，为保障每位客人的卫生安全，我们制定以下退货退款政策。

⚠️ 本店商品仅供 18 岁以上成年人购买。

1. 私密贴身物品的退货
基于卫生考虑，已拆封或已试穿的内衣、睡衣及贴身物品，恕无法退货或退款，以确保每位客人收到的都是全新未使用的产品。下单前请仔细看商品信息、尺寸表与图片，不确定尺寸欢迎先加微信问我们。订单尚未发货前，可加微信联系取消；一旦发货即无法取消。

2. 产品瑕疵处理
收到有明显制造瑕疵（破损、开线、拉链损坏、无法正常穿着）请 7 天内加微信联系，并附瑕疵照片或视频。确认后我们提供：换货（免费换同款，退回原商品运费由客人承担）；或退款/购物积分（无同款可换时，安排退款或等值 Store Credit）。

请注意：情趣内衣多为轻薄精细材质，轻微线头、走线差异、光线色差属正常现象，可自行修剪线头，不视为瑕疵。换货须含所有原装配件与包装；个人使用不当造成的损坏不予换货。

3. 订单更改
选错颜色或尺寸请尽快加微信修改，发货后无法更改。

4. 发错货
收到与订单不符，请 48 小时内加微信联系，我们尽快核实解决。

5. 包装与隐私
所有订单以保密包装寄出，外包装低调、无任何商品名称或图案，全程保护你的隐私。

6. 客户支持
有任何疑问，欢迎随时加微信联系我们。